
Hola MAURICIO RUIZ,
Gracias por escribir. Parece que estás teniendo intentos repetidos de acceso a tu cuenta de Microsoft y dificultades para cerrar sesión en Outlook y Microsoft Edge, incluso después de reiniciar tu PC. Vamos a revisar cómo proteger tu cuenta y cerrar sesión en todos los dispositivos.
Paso 1: Cerrar sesión en todos los dispositivos
Puedes forzar el cierre de sesión desde todos los dispositivos y aplicaciones usando el portal de seguridad de Microsoft:
Esto cerrará sesión en todas partes (excepto Xbox) en un plazo de 24 horas.
Paso 2: Revisar actividad reciente
Consulta el historial de inicio de sesión para detectar accesos no autorizados:
Marca cualquier actividad sospechosa como “No fui yo” para activar la protección de la cuenta.
Paso 3: Proteger tu cuenta
Microsoft recomienda:
- Cambiar tu contraseña de inmediato.
- Activar la verificación en dos pasos.
- Agregar opciones de recuperación (correo, teléfono, app de autenticación).
Paso 4: Eliminar perfiles adicionales en Edge
Para limpiar Microsoft Edge:
- Abre Edge y haz clic en el ícono de perfil.
- Ve a Administrar configuración de perfil.
- Haz clic en los tres puntos junto a cada perfil y selecciona Eliminar.
Guía: Administrar perfiles en Microsoft Edge
Si esto resolvió tu problema, no dudes en marcarlo como respuesta aceptada para que otros también se beneficien.