Suite à piratage, tous mes mails ont disparus

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Bonjour Céline ROY,

Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé d’apprendre la situation préoccupante concernant votre compte Outlook. Je comprends à quel point ces e-mails sont essentiels, surtout lorsqu’ils couvrent plusieurs années de correspondance professionnelle. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager ce que vous avez vécu jusqu’à présent.

Commençons par sécuriser votre compte :

• Avez-vous réinitialisé votre mot de passe avec un mot de passe fort et unique? [Cliquez ici]
• Avez-vous activé l’authentification multifacteur (MFA) sur votre compte Microsoft ? [Cliquez ici]

Si ce n’est pas encore fait, veuillez effectuer ces deux actions immédiatement. Cela empêchera tout accès non autorisé supplémentaire.

Ensuite, examinons les éléments manquants :

Vérifiez les règles de boîte de réception et le transfert Dans Outlook sur le web, cliquez sur l’icône d’engrenage → Afficher tous les paramètres d’Outlook → Courrier → Règles. Supprimez toutes les règles que vous ne reconnaissez pas (elles peuvent déplacer ou supprimer automatiquement les e-mails entrants).

1. Vérifiez les éléments récupérables Dans Outlook sur le web, ouvrez votre dossier Éléments supprimés. En haut, sélectionnez « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier ». Recherchez les messages manquants ils se retrouvent parfois dans les éléments récupérables.

Contactez le support Microsoft Étant donné la sensibilité de cette situation, je vous recommande vivement de contacter le support technique Microsoft. Ils disposent des outils nécessaires pour enquêter et prendre les mesures appropriées afin de garantir qu’il n’y a pas eu d’accès non autorisé ou de règles inattendues créées sur votre compte.

Centre d’administration Microsoft 365 Notre équipe de support spécialisée vous assistera étape par étape et veillera à ce que vous obteniez la solution la plus adaptée à vos besoins.

1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365 avec vos identifiants administrateur.
2. Dans le volet de navigation à gauche, cliquez sur Support, puis choisissez Aide et support.
3. Un volet intitulé « Comment pouvons-nous vous aider? » s’ouvrira. Je suis vraiment désolé que les photos que j’ai fournies soient en anglais.
4. Décrivez brièvement votre problème. Microsoft affichera d’abord des articles d’aide en libre-service.
5. Le support est disponible par téléphone ou par e-mail; vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux. Je suis vraiment désolé que les photos que j’ai fournies soient en anglais.

N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de précisions ou d’assistance supplémentaire. Je vous remercie pour votre patience et je suis à votre disposition pour vous aider davantage.

Je vous souhaite une excellente journée !

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Bonjour,

Je ne peux pas me connecter, un message d'erreur s'affiche quand je dois procéder à la saisie de mon mot de passe :

The request is blocked.

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