Récupérer un compte Outlook.fr

Salut Galy ! C’est Marc. Merci de tendre la main à la communauté.

La seule façon de tenter la récupération est de soumettre le formulaire de récupération de compte de Microsoft ici : https://account.live.com/acsr. Lorsque vous le remplissez, il est important d’utiliser un appareil et une connexion Internet que vous avez déjà utilisés pour vous connecter, et de fournir autant de détails précis que possible. Cela inclut les anciens mots de passe, les lignes d’objet spécifiques des e-mails que vous avez envoyés ou reçus, les contacts de votre carnet d’adresses et tous les services liés tels que Skype, OneDrive ou Xbox. La correspondance des informations enregistrées auprès de Microsoft est essentielle pour prouver la propriété du compte.

Si votre soumission est rejetée, attendez au moins 24 heures avant de réessayer pour éviter d’être temporairement bloqué. Vous pouvez également exécuter l’outil d’aide à la connexion de Microsoft pour obtenir des conseils et résoudre les problèmes : https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735. Je sais que ce processus peut être difficile pour les comptes plus anciens où certains détails sont difficiles à retenir, mais cela reste le seul moyen disponible pour retrouver l’accès.

Faites-moi savoir comment ça se passe.

Sinceres salutations

Hi,

Yes thank you for the automatic reply but as I said I need another Account recovery. I used it with my Wifi, my computer, my localisation but always the same result. You have a lot of information to help me, I forwarded lot of e-mail to my other account since 2014. If you need proof, I can find a way to give it. I changed my telephone number and it's the only way so please help me with another way.

Thank you

Salut encore Galy, Merci pour le suivi !

Malheureusement, pour les comptes Microsoft personnels, il n’existe pas d’autre processus de récupération que le formulaire officiel de récupération de compte. Même si vous pouvez fournir une pièce d’identité, des factures ou une preuve d’utilisation passée, le système de Microsoft est conçu pour que toute la vérification de compte soit gérée par des serveurs automatisés, et il n’y a pas de remplacement manuel ou de canal de récupération distinct que le personnel d’assistance peut lancer.

Si vous souhaitez parler directement au support Microsoft, rendez-vous sur https://support.microsoft.com/home/contact, connectez-vous avec un autre compte Microsoft, sélectionnez « Microsoft 365 et Office », puis « Gérer la sécurité du compte » et choisissez l’option de chat avec un agent de support dans votre navigateur. Ils peuvent confirmer si un dépannage supplémentaire est disponible pour votre cas.

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