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¿Cómo desvincular una cuenta de mi autenticador de google?

Emilio Pardiño 20 Reputation points
2025-08-13T16:32:00.5666667+00:00

Cómo quitar una cuenta de mi app de google authenticator para volver a capturar el código QR desde otro dispositivo con otra cuenta, ya no me llegan notificaciones de códigos a mi autenticador para esa cuenta.

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  1. Hani-N 2,080 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2025-08-13T18:13:29+00:00

    Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales. 

    Hola @Emilio Pardiño 

    Gracias por ponerte en contacto. Entiendo que deseas eliminar una cuenta de tu aplicación Google Authenticator y volver a configurarla en otro dispositivo. Con gusto te guiaré en este proceso. 

    Para eliminar y agregar una cuenta, por favor sigue los pasos a continuación: 

    (Dado que nuestro entorno de prueba actual utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla proporcionadas también aparecerán en inglés. Sin embargo, puedes realizar las mismas operaciones en la interfaz de tu idioma, ya que el diseño y la funcionalidad son consistentes en todos los idiomas.) 

    Paso 1: Eliminar el método antiguo de Authenticator 

    1. Accede a: https://mysignins.microsoft.com/ 
    2. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. 
    3. En la sección Información de seguridad (Security info), localiza la entrada de Authenticator app. 
    4. Haz clic en Eliminar o Borrar junto al método antiguo.  User's image

    Paso 2: Agregar un nuevo Authenticator 

    1. Haz clic en Agregar método de inicio de sesión (Add sign-in method). 
    2. Selecciona Authenticator app. User's image
    3. Sigue las instrucciones para escanear el código QR con tu nuevo dispositivo. 

    Este proceso te ayudará a garantizar que tu cuenta permanezca segura y accesible. Si encuentras algún inconveniente o necesitas asistencia adicional, no dudes en avisarme. 

    Saludos cordiales, 

     

    Si esta respuesta te ha sido útil, por favor haz clic en "Aceptar respuesta" y considera darle un voto positivo.  Si tienes preguntas adicionales sobre esta respuesta, haz clic en "Comentar". 

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  1. Hani-N 2,080 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2025-08-15T21:09:25.8766667+00:00

    Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.   

    Buen día @Emilio Pardiño  

    Espero que estés teniendo un excelente día. 

    Me pongo en contacto nuevamente para dar seguimiento a tu caso y verificar si todo se ha resuelto. Mi objetivo es asegurarme de que tu experiencia siga siendo fluida y sin complicaciones. Si aún estás enfrentando algún problema o has encontrado nuevos desafíos, por favor indícame en qué pasos estás teniendo dificultades y con gusto te brindaré más ayuda cuando lo necesites. 

    Si tienes más preguntas, no dudes en etiquetarme en tu respuesta para que pueda asistirte directamente. 

    Quedo atento a tu actualización. 

     

    Como otros usuarios también buscarán información en esta comunidad, te agradecería que marques esta respuesta como solución. Tu valioso voto sin duda ayudará a otros usuarios con consultas similares a encontrar el canal correcto y la información útil más rápidamente. 

    Agradezco tus amables palabras. 

    Que tengas un buen día y cuídate mucho. 

    Nota: Por favor, sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo. 

     

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  2. Hani-N 2,080 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2025-08-18T21:19:11.47+00:00

    Esta respuesta fue traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.  

    Buen día @Emilio Pardiño  

    Espero que estés teniendo un excelente día. 

    Me pongo en contacto nuevamente para dar seguimiento a tu caso y verificar si todo se ha resuelto. Mi objetivo es asegurarme de que tu experiencia siga siendo fluida y sin complicaciones. Si aún estás enfrentando algún problema o has encontrado nuevos desafíos, por favor indícame en qué pasos estás teniendo dificultades y con gusto te brindaré más ayuda cuando lo necesites. 

    Si tienes más preguntas, no dudes en etiquetarme en tu respuesta para que pueda asistirte directamente. 

    Quedo atento a tu actualización. 

     

    Como otros usuarios también buscarán información en esta comunidad, te agradecería que marques la respuesta como solución si ha sido útil. Tu valioso voto sin duda ayudará a otros usuarios con consultas similares a encontrar el canal correcto y la información útil más rápidamente. 

    Agradezco tus amables palabras. 

    Que tengas un buen día y cuídate mucho. 

    Nota: Por favor, sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir notificaciones relacionadas con este hilo. 

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  3. Emilio Pardiño 20 Reputation points
    2025-08-20T17:35:03.56+00:00

    Respecto a la solución, ya no tengo acceso a la cuenta que quiero desvincular de google authenticator, para iniciar sesión me pide un código desde google a. Pero al no tener acceso, me es imposible ingresar el código en la aplicación y continuar con el proceso.

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