Hola Luis, mi nombre es Héctor, usuario de Microsoft y asesor independiente; estaré feliz de ayudarte hoy.
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Inicialmente te recomiendo utilizar la herramienta que Microsoft pone a nuestro alcance para identificar los problemas de inicio de sesión y guiarte para solucionarlo, para ello entra en el siguiente enlace al artículo oficial de Microsoft y da clic en el botón azul "Aplicación auxiliar de inicio de sesión":
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