accedere ad account

Diego Gili 0 Reputation points
2025-08-28T11:51:25.0066667+00:00

Sono tornato da poco da un viaggio in india.

Quando ero là, non so perchè, mi si è bloccato l'accesso ad un account outlook.

Adesso che sono tornato mi chiede di verificare, solo che la mail di recupero è un vecchio indirizzo e compilando i vari moduli mi dice comunque che non è possibile ripristinarlo, senza però specificare il motivo.

Ora vorrei solo chiedere se è normale che una microsoft non abbia un numero anche a pagamento da chiamare per parlare con un essere umano che risolva il problema...

Ad oggi l'unica opzione è creare un nuovo account.

Outlook | Web | Outlook.com | Account management, security, and privacy
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  1. Marc Vernon 7,190 Reputation points Independent Advisor
    2025-08-28T12:25:47.9+00:00

    Ciao, sono Marc. Grazie per aver contattato la community.

    Microsoft rileva attività di accesso insolite, gli account possono essere temporaneamente bloccati e il ripristino richiede la verifica della proprietà tramite l'indirizzo di posta elettronica di recupero o il numero di telefono registrato. Se questi sono obsoleti e il modulo di recupero dell'account non viene accettato, purtroppo il sistema non consentirà l'accesso.

    Microsoft non offre supporto telefonico per lo sblocco degli account Outlook personali e non esiste un modo diretto per un agente di ignorare il processo di ripristino automatico. Se il ripristino non riesce, l'unica opzione è creare un nuovo account e aggiornarlo con i dettagli di sicurezza correnti per evitare che ciò accada in futuro. Puoi leggere di più qui: https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

    Migliori saluti

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